ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора розничной купли-продажи товаров и оказания услуг
г. Сочи
Дата публикации: 18.08.2026
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий предложение ИП Исаковой Екатерины Сергеевны заключить договор розничной купли-продажи и оказания сопутствующих услуг на указанных в нём условиях.
1.2. Продавец — индивидуальный предприниматель Исакова Екатерина Сергеевна (ИНН 644305922104, ОГРНИП 316645100117320), осуществляющая деятельность по розничной торговле цветами и сопутствующими услугами.
1.3. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 6.
1.4. Заказ — оформленный Покупателем перечень товаров и/или услуг, выбранных на сайте Продавца.
1.5. Сайт — интернет-ресурс Продавца по адресу https://isakova-flowers.ru.
1.6. Товар — срезанные цветы, горшечные растения, готовые букеты, флористические композиции, подарочные наборы, иные товары, представленные в каталоге на Сайте.
1.7. Услуги — составление букетов и композиций, оформление мероприятий, упаковка, доставка и иные услуги, указанные на Сайте.
2. Предмет оферты
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар и оказать сопутствующие Услуги, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар и Услуги в порядке и на условиях настоящей Оферты.
2.2. Детальное описание Товаров (наименование, состав, характеристики, цена) размещено в каталоге на Сайте и является неотъемлемой частью Оферты.
2.3. Ассортимент, цены и условия оказания Услуг могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная информация размещается на Сайте на дату оформления Заказа.
3. Порядок формирования и подтверждения Заказа
3.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар в каталоге на Сайте, добавляет его в корзину, указывает данные отправителя (имя, номер телефона), адрес и дату доставки (при необходимости), подтверждает согласие с Политикой конфиденциальности и нажимает кнопку «Оформить заказ».
3.2. В течение 2 часов с момента оформления Заказа с Покупателем связывается менеджер Продавца для уточнения деталей Заказа.
3.3. Заказ считается подтверждённым после согласования менеджером деталей и получения 100 % предоплаты в порядке, установленном разделом 4.
3.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа при отсутствии Товара на складе либо невозможности оказания Услуги по независящим от Продавца причинам. В этом случае Покупателю возвращается уплаченная сумма в полном объёме в срок до 5 рабочих дней с даты отказа.
4. Цена и порядок расчётов
4.1. Цены на Товары и Услуги указаны в рублях в каталоге на Сайте на дату оформления Заказа.
4.2. Оплата производится в размере 100 % предоплаты.
4.3. Доступные способы оплаты: онлайн-оплата на Сайте (банковской картой, платёжными сервисами).
4.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счёт Продавца.
4.5. Продавец направляет Покупателю электронный кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства РФ.
5. Доставка и самовывоз
5.1. Самовывоз осуществляется по адресу: г. Сочи, ул. Роз, д. 31.
5.2. Доставка осуществляется в пределах зон: «центр Сочи», «Адлер», «Красная Поляна».
5.3. Стоимость доставки рассчитывается по тарифу сервиса Яндекс Доставка на дату исполнения Заказа и указывается при оформлении Заказа.
5.4. Срок исполнения Заказа (сборки букета/композиции) — в течение 2 часов с момента подтверждения Заказа менеджером, если иной срок не согласован сторонами.
5.5. Дата и время доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении Заказа.
5.6. При невозможности вручения Заказа по указанному адресу (отсутствие получателя, отказ от получения и т. п.) Продавец уведомляет Покупателя и согласовывает дальнейшие действия. Повторная доставка оплачивается Покупателем дополнительно.
6. Акцепт оферты и заключение договора
6.1. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.
6.2. Акцептом оферты (принятием предложения) является оформление Заказа на Сайте и/или его оплата.
6.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента акцепта Оферты и получения Продавцом 100 % предоплаты.
7. Особенности Товара и гарантии
7.1. Ввиду природного происхождения Товара возможны незначительные отклонения от фото в каталоге по оттенку, форме, размеру бутонов и листьев. Такие отклонения не являются недостатком Товара.
7.2. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 растения (в том числе срезанные цветы) надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
7.3. При выявлении недостатков Товара (явный брак, несоответствие заявленному составу) Покупатель вправе заявить требование о замене Товара либо возврате денежных средств. Продавец рассматривает такие требования в течение 3 рабочих дней с даты получения обращения и подтверждающих материалов (фото, описание ситуации).
7.4. По усмотрению Продавца возможна замена Товара при подтверждённом увядании букета в течение 24 часов с момента вручения — при условии сохранности упаковки и отсутствия признаков нарушения правил ухода.
8. Обработка персональных данных
8.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности Продавца, размещённой по адресу: https://isakova-flowers.ru/privacy-policy.
8.2. Персональные данные Покупателя обрабатываются в целях исполнения договора, доставки Заказа, коммуникации по Заказу, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.
9. Ответственность сторон и форс-мажор
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков исполнения Заказа, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, аварии, запретительные меры органов власти, сбои в работе служб доставки и т. п.
9.3. В случае наступления форс-мажора срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.
10. Прочие условия
10.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Продолжение использования Сайта и оформление Заказов после внесения изменений означает согласие Покупателя с новой редакцией Оферты.
10.3. Все неурегулированные вопросы, связанные с исполнением договора, регулируются законодательством Российской Федерации.
Реквизиты Продавца
ИП Исакова Екатерина Сергеевна
ИНН: 644305922104
ОГРНИП: 316645100117320
Дата регистрации: 28.09.2016
Адрес пункта самовывоза: г. Сочи, ул. Роз, д. 31
Телефон: +7 (996) 129-18-00
Email: isakova.flowers@mail.ru
Мессенджер: Макс